OpenAI startet Businesses in ChatGPT: Unternehmen können Profile beanspruchen und Agenten erstellen

Unternehmen erhalten ab sofort einen offiziellen Einstiegspunkt in ChatGPT. OpenAI hat diesen Dienstag, den 10. November, die Beta von Businesses in ChatGPT gestartet: ein Bereich namens Business Hub, in dem ein Unternehmen seinen Profileintrag beanspruchen, Angaben korrigieren und nachvollziehen kann, wie der Assistent über die Marke spricht. Teilnahmeberechtigte Online-Händler in den USA können dort außerdem einen Business Agent erstellen – einen Konversationsagenten, der Kundenfragen direkt innerhalb von ChatGPT beantwortet. Die Ankündigung wurde im OpenAI-Blog und auf X um 19:06 Uhr Pariser Zeit veröffentlicht.

Ein Unternehmensprofil wie in einer Suchmaschine

Das Prinzip erinnert an die Unternehmensprofile gängiger Suchmaschinen. Im Business Hub beansprucht ein Unternehmen seine Organisation; sobald diese verifiziert ist, können zentrale Informationen aktualisiert und Produkt-Feeds inklusive Preisen und Verfügbarkeiten hinterlegt werden. OpenAI beschreibt dies als Möglichkeit, ChatGPT mit „präzisen und aktuellen“ Daten zu versorgen, wenn Nutzer Produkte oder Dienstleistungen vergleichen.

Der Zugang zum Profil ist breit gefächert: Jedes berechtigte Unternehmen in einem Land, in dem ChatGPT verfügbar ist, kann es beanspruchen. Enterprise-Kunden und Werbekunden können sich direkt an ihren Ansprechpartner bei OpenAI wenden. Shopify-Händler haben die Möglichkeit, ihren Shop über das Business Hub oder das Shopify-Dashboard zu verknüpfen; berechtigte Produkte sind über den Shopify Catalog bereits in ChatGPT eingebunden.

Statistiken zur eigenen Sichtbarkeit in ChatGPT

Das Business Hub zeigt aggregierte Statistiken an: die Anzahl der Erwähnungen des Unternehmens, Klicks auf die Website sowie „Entdeckungsthemen“ – also wiederkehrende Themenfelder in Unterhaltungen, in denen die Website genannt wird. OpenAI stellt klar, dass weder Nutzerkonversationen noch der Austausch mit den Business Agents geteilt werden und Zahlen erst ab einem bestimmten Konversationsvolumen einsehbar sind.

Business Agents: Zunächst nur in den USA

Nach der Verifizierung ihres Profils können teilnahmeberechtigte Unternehmen einen Business Agent entwerfen, testen und veröffentlichen. Erscheint ein Unternehmen in einer Antwort, kann der Nutzer dessen ChatGPT-Profil öffnen und – sofern vorhanden – ein Gespräch mit dem Agenten beginnen, um beispielsweise zwei Produkte zu vergleichen. Laut OpenAI ist dieser Dialog von der ursprünglichen Konversation getrennt, eindeutig gekennzeichnet und von den „unabhängigen“ Antworten von ChatGPT differenziert.

Derzeit bleiben Business Agents teilnahmeberechtigten E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA vorbehalten. OpenAI plant, das Angebot künftig auf weitere Märkte und Kategorien auszuweiten, nennt hierfür jedoch keinen Zeitplan.

Auch der Werbebereich wird offen ausgebaut: Unternehmen können ihren Business Agent sponsern und ihn als Ziel für ihre ChatGPT-Werbeanzeigen einsetzen. Gesponserte Platzierungen werden nach Angaben von OpenAI klar ausgewiesen und von den Standardantworten des Assistenten getrennt. Konkrete Preise nennt der Beitrag nicht.