OpenAI lanza Businesses in ChatGPT: las empresas ya pueden reclamar su perfil y crear un agente
OpenAI abre en beta Businesses in ChatGPT: a través de Business Hub, las empresas pueden reclamar su perfil, actualizar su información y catálogos de productos, y comprobar cuántas veces las menciona ChatGPT. Las tiendas online y los servicios digitales aptos en Estados Unidos también pueden lanzar un Business Agent, que puede servir como destino para la publicidad en ChatGPT.
Las empresas ya disponen de una puerta de entrada oficial a ChatGPT. OpenAI ha abierto este martes 10 de noviembre, en fase beta, Businesses in ChatGPT: un espacio denominado Business Hub donde una empresa puede reclamar su perfil, corregir sus datos y medir de qué forma habla el asistente sobre ella. Los comercios online aptos en Estados Unidos también pueden crear allí un Business Agent, un agente conversacional que responde a las preguntas de los clientes dentro de ChatGPT. El anuncio se publicó en el blog de OpenAI y en X a las 19:06, hora peninsular española.
Un perfil de empresa, como en un motor de búsqueda
El principio recuerda a los perfiles de empresa de los buscadores web. En Business Hub, una empresa reclama su organización; una vez verificada, puede actualizar su información clave e incorporar catálogos de productos con precios y disponibilidad. OpenAI lo presenta como una vía para suministrar a ChatGPT información «precisa y actualizada» cuando los usuarios comparan productos o servicios.
El acceso al perfil es amplio: cualquier empresa apta situada en un país donde ChatGPT esté disponible puede solicitarlo. Los clientes Enterprise y los anunciantes pueden gestionarlo directamente a través de su contacto en OpenAI. Los vendedores de Shopify pueden vincular su tienda desde Business Hub o desde la administración de Shopify; sus productos aptos ya figuran en ChatGPT a través de Shopify Catalog.
Estadísticas sobre la visibilidad en ChatGPT
Business Hub muestra estadísticas agregadas: número de menciones de la empresa, clics hacia su sitio web y «temas de descubrimiento», es decir, los asuntos recurrentes en las conversaciones en las que se cita su web. OpenAI especifica que no transfiere ni las conversaciones de los usuarios ni los intercambios con los Business Agents, y que los datos numéricos solo se muestran al superar cierto volumen de conversaciones.
Business Agents: primero en Estados Unidos
Tras reclamar su perfil, las empresas que cumplan los requisitos pueden diseñar, probar y lanzar un Business Agent. Cuando una empresa aparece en una respuesta, el usuario puede abrir su perfil de ChatGPT y, si dispone de un agente, iniciar una conversación con él, por ejemplo para comparar dos productos. Según OpenAI, este diálogo se mantiene separado del chat original, debidamente señalizado y diferenciado de las respuestas «independientes» de ChatGPT.
Por el momento, los Business Agents están reservados a las empresas de comercio electrónico y servicios online aptas en Estados Unidos. OpenAI asegura que su intención es extender el servicio a otros mercados y sectores, aunque sin detallar plazos.
La vertiente publicitaria no se oculta: las empresas pueden patrocinar su Business Agent y utilizarlo como página de destino para sus anuncios en ChatGPT. De acuerdo con OpenAI, los emplazamientos patrocinados estarán señalizados y separados de las respuestas habituales del asistente. La publicación no especifica tarifas.
Nuestro análisis
Con 1200 millones de usuarios semanales declarados, ChatGPT se está consolidando como un canal de descubrimiento imposible de ignorar para las empresas, y OpenAI les brinda por fin una vía oficial para figurar en él de forma correcta, siguiendo el modelo de las fichas de empresa de los motores de búsqueda. Las métricas de menciones y clics ofrecen también una primera estimación de esa visibilidad en las respuestas de la IA, algo que las marcas llevaban meses intentando rastrear. No obstante, el conjunto conforma sobre todo una plataforma comercial: los catálogos de productos, los agentes de venta y la publicidad patrocinada se van superponiendo. La promesa de mantener separadas las respuestas de ChatGPT de los mensajes de las marcas será el aspecto que habrá que vigilar con más atención, máxime cuando OpenAI no aclara qué peso tienen los datos proporcionados por las empresas en las respuestas. Fuera de Estados Unidos, por ahora solo está disponible la ficha: los agentes aún no se ofrecen a las compañías europeas.
Fuentes
- OpenAI — Introducing Businesses in ChatGPT (10 de noviembre de 2026) Fuente primaria
- OpenAI (X) — Now in beta: Businesses in ChatGPT Fuente primaria
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