OpenAI lança Businesses in ChatGPT: empresas podem reivindicar seu perfil e criar um agente
A OpenAI disponibiliza em versão beta o Businesses in ChatGPT: por meio do Business Hub, uma empresa pode reivindicar seu perfil, atualizar informações e catálogos de produtos e acompanhar quantas vezes o ChatGPT a menciona. Sites de comércio eletrônico e serviços online elegíveis nos Estados Unidos também podem lançar um Business Agent, que pode servir como destino para anúncios no ChatGPT.
As empresas agora têm uma porta de entrada oficial no ChatGPT. A OpenAI lançou nesta terça-feira, 10 de novembro, em versão beta, o Businesses in ChatGPT: um espaço chamado Business Hub, no qual uma empresa pode reivindicar seu perfil, corrigir suas informações e monitorar a forma como o assistente fala sobre ela. Comerciantes online elegíveis nos Estados Unidos também podem criar ali um Business Agent, um agente conversacional que responde às dúvidas dos clientes diretamente dentro do ChatGPT. O anúncio foi publicado no blog da OpenAI e no X às 19h06, horário de Paris.
Um perfil de empresa, como em um buscador
O princípio lembra os perfis comerciais dos mecanismos de busca. No Business Hub, uma empresa reivindica sua organização; após a verificação, pode atualizar suas informações principais e adicionar feeds de produtos com preços e disponibilidade. A OpenAI apresenta a novidade como uma maneira de fornecer ao ChatGPT dados “precisos e atualizados” quando os usuários comparam produtos ou serviços.
O acesso ao perfil é amplo: qualquer empresa elegível localizada em um país onde o ChatGPT está disponível pode reivindicá-lo. Clientes corporativos do plano Enterprise e anunciantes podem tratar diretamente com seus contatos na OpenAI. Os lojistas da Shopify podem conectar sua loja pelo Business Hub ou pela administração da Shopify; seus produtos elegíveis já estão presentes no ChatGPT por meio do Shopify Catalog.
Estatísticas sobre a visibilidade no ChatGPT
O Business Hub apresenta estatísticas agregadas: quantidade de menções da empresa, cliques para o seu site e “temas de descoberta”, ou seja, os tópicos recorrentes das conversas nas quais seu site é citado. A OpenAI ressalta que não repassa nem as conversas dos usuários nem as interações com os Business Agents, e que os números só aparecem a partir de um determinado volume de conversas.
Business Agents, primeiro nos Estados Unidos
Após reivindicar seu perfil, as empresas elegíveis podem planejar, testar e lançar um Business Agent. Quando uma empresa surge em uma resposta, o usuário pode abrir o perfil dela no ChatGPT e, se houver um agente ativo, iniciar uma conversa com ele — por exemplo, para comparar dois produtos. De acordo com a OpenAI, essa conversa fica separada da discussão original, sendo claramente sinalizada e distinta das respostas “independentes” do ChatGPT.
Por enquanto, os Business Agents são restritos a empresas de comércio eletrônico e serviços online elegíveis nos Estados Unidos. A OpenAI afirma que pretende expandir o serviço para outros mercados e categorias, sem definir datas.
A vertente publicitária é explícita: uma empresa pode patrocinar seu Business Agent e utilizá-lo como destino para seus anúncios no ChatGPT. Os posicionamentos patrocinados são, segundo a OpenAI, sinalizados e mantidos separados das respostas do assistente. A publicação não informa valores.
Nossa leitura
Com 1,2 bilhão de usuários semanais declarados, o ChatGPT se consolida como um canal de descoberta impossível de ignorar, e a OpenAI finalmente oferece às empresas uma via oficial para marcar presença de forma correta, aos moldes dos perfis comerciais dos buscadores. As estatísticas de menções e cliques também trazem uma primeira métrica dessa visibilidade nas respostas de uma IA, algo que as marcas tentam mensurar há meses. No entanto, o ecossistema aponta claramente para a construção de uma plataforma comercial: feeds de produtos, agentes de vendas e anúncios patrocinados se sobrepõem. A promessa de manter as respostas do ChatGPT separadas das mensagens das empresas será o ponto crítico a acompanhar, sobretudo porque a OpenAI não detalha como as informações fornecidas pelas marcas pesam nas respostas. Fora dos Estados Unidos, apenas o perfil institucional está acessível por enquanto: os agentes ainda não estão disponíveis para empresas europeias.
Fontes
- OpenAI — Introducing Businesses in ChatGPT (10 de novembro de 2026) Fonte primária
- OpenAI (X) — Now in beta: Businesses in ChatGPT Fonte primária
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