OpenAI lance Businesses in ChatGPT : les entreprises peuvent revendiquer leur fiche et créer un agent
OpenAI ouvre en bêta Businesses in ChatGPT : via Business Hub, une entreprise peut revendiquer sa fiche, mettre à jour ses informations et ses catalogues de produits, et voir combien de fois ChatGPT la mentionne. Les sites marchands et services en ligne éligibles aux États-Unis peuvent aussi lancer un Business Agent, qui peut servir de destination aux publicités ChatGPT.
Les entreprises ont désormais une porte d’entrée officielle dans ChatGPT. OpenAI a ouvert ce mardi 10 novembre, en bêta, Businesses in ChatGPT : un espace baptisé Business Hub où une entreprise peut revendiquer sa fiche, corriger ses informations et mesurer la façon dont l’assistant parle d’elle. Les marchands en ligne éligibles aux États-Unis peuvent aussi y créer un Business Agent, un agent conversationnel qui répond aux questions des clients à l’intérieur de ChatGPT. L’annonce a été publiée sur le blog d’OpenAI et sur X à 19 h 06, heure de Paris.
Une fiche d’entreprise, comme dans un moteur de recherche
Le principe rappelle les fiches d’établissement des moteurs de recherche. Dans Business Hub, une entreprise revendique son organisation ; une fois vérifiée, elle peut mettre à jour ses informations clés et ajouter des flux de produits avec prix et disponibilité. OpenAI présente cela comme un moyen de fournir à ChatGPT des informations « exactes et à jour » quand les utilisateurs comparent des produits ou des services.
L’accès à la fiche est large : toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible peut la revendiquer. Les clients Enterprise et les annonceurs peuvent passer directement par leur interlocuteur chez OpenAI. Les marchands Shopify peuvent connecter leur boutique depuis Business Hub ou l’administration Shopify ; leurs produits éligibles sont déjà présents dans ChatGPT via Shopify Catalog.
Des statistiques sur sa visibilité dans ChatGPT
Business Hub affiche des statistiques agrégées : nombre de mentions de l’entreprise, clics vers son site et « thèmes de découverte », c’est-à-dire les sujets récurrents des conversations où son site est cité. OpenAI précise qu’il ne transmet ni les conversations des utilisateurs ni les échanges avec les Business Agents, et que les chiffres ne s’affichent qu’au-delà d’un certain volume de conversations.
Les Business Agents, d’abord aux États-Unis
Après avoir revendiqué leur fiche, les entreprises éligibles peuvent concevoir, tester et lancer un Business Agent. Quand une entreprise apparaît dans une réponse, l’utilisateur peut ouvrir son profil ChatGPT et, si un agent existe, démarrer une conversation avec lui, par exemple pour comparer deux produits. Selon OpenAI, cette conversation est séparée de la discussion d’origine, clairement signalée et distincte des réponses « indépendantes » de ChatGPT.
Pour l’instant, les Business Agents sont réservés aux entreprises de commerce en ligne et de services en ligne éligibles aux États-Unis. OpenAI dit vouloir étendre le service à d’autres marchés et catégories, sans calendrier.
Le volet publicitaire est assumé : une entreprise peut sponsoriser son Business Agent et en faire la destination de ses publicités ChatGPT. Les placements sponsorisés sont, selon OpenAI, signalés et séparés des réponses de l’assistant. Le billet ne donne pas de tarif.
Notre lecture
Avec 1,2 milliard d’utilisateurs par semaine revendiqués, ChatGPT devient un canal de découverte que les entreprises ne peuvent plus ignorer, et OpenAI leur offre enfin un moyen officiel d’y apparaître correctement, sur le modèle des fiches d’établissement des moteurs de recherche. Les statistiques de mentions et de clics donnent aussi une première mesure de cette visibilité dans les réponses d’une IA, que les marques cherchent à suivre depuis des mois. Mais l’ensemble construit surtout une plateforme commerciale : flux de produits, agents de vente et publicité sponsorisée s’ajoutent les uns aux autres. La promesse de séparer les réponses de ChatGPT des messages des entreprises sera le point à surveiller, d’autant qu’OpenAI ne détaille pas comment les informations fournies par une entreprise pèsent dans les réponses. Hors des États-Unis, seule la fiche est accessible pour l’instant : les agents ne sont pas encore proposés aux entreprises européennes.
Sources
- OpenAI — Introducing Businesses in ChatGPT (10 novembre 2026) Source primaire
- OpenAI (X) — Now in beta: Businesses in ChatGPT Source primaire
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