OpenAI lancia Businesses in ChatGPT: le aziende possono rivendicare la propria scheda e creare un agente
OpenAI apre in beta Businesses in ChatGPT: tramite Business Hub, un'azienda può rivendicare la propria scheda, aggiornare le proprie informazioni e i cataloghi di prodotti, e vedere quante volte ChatGPT la menziona. I siti di e-commerce e i servizi online idonei negli Stati Uniti possono anche lanciare un Business Agent, che può fungere da destinazione per le pubblicità su ChatGPT.
Le aziende hanno ora una porta d’accesso ufficiale a ChatGPT. OpenAI ha aperto questo martedì 10 novembre, in beta, Businesses in ChatGPT: uno spazio battezzato Business Hub in cui un’azienda può rivendicare la propria scheda, correggere le proprie informazioni e misurare il modo in cui l’assistente parla di lei. I commercianti online idonei negli Stati Uniti possono anche crearvi un Business Agent, un agente conversazionale che risponde alle domande dei clienti all’interno di ChatGPT. L’annuncio è stato pubblicato sul blog di OpenAI e su X alle 19:06, ora di Parigi.
Una scheda aziendale, come in un motore di ricerca
Il principio ricorda le schede delle attività commerciali dei motori di ricerca. In Business Hub, un’azienda rivendica la propria organizzazione; una volta verificata, può aggiornare le sue informazioni chiave e aggiungere feed di prodotti con prezzi e disponibilità. OpenAI presenta questa funzionalità come un modo per fornire a ChatGPT informazioni «esatte e aggiornate» quando gli utenti confrontano prodotti o servizi.
L’accesso alla scheda è ampio: qualsiasi azienda idonea situata in un paese in cui ChatGPT è disponibile può rivendicarla. I clienti Enterprise e gli inserzionisti possono rivolgersi direttamente al proprio referente presso OpenAI. I commercianti Shopify possono collegare il proprio negozio da Business Hub o dall’amministrazione di Shopify; i loro prodotti idonei sono già presenti in ChatGPT tramite Shopify Catalog.
Statistiche sulla propria visibilità in ChatGPT
Business Hub mostra statistiche aggregate: numero di menzioni dell’azienda, clic verso il suo sito e «temi di scoperta», vale a dire gli argomenti ricorrenti delle conversazioni in cui il suo sito viene citato. OpenAI precisa che non trasmette né le conversazioni degli utenti né gli scambi con i Business Agent, e che i dati compaiono solo al di sopra di un determinato volume di conversazioni.
I Business Agent, prima negli Stati Uniti
Dopo aver rivendicato la propria scheda, le aziende idonee possono progettare, testare e lanciare un Business Agent. Quando un’azienda compare in una risposta, l’utente può aprire il suo profilo ChatGPT e, se esiste un agente, avviare una conversazione con lui, ad esempio per confrontare due prodotti. Secondo OpenAI, questa conversazione è separata dalla discussione originale, chiaramente segnalata e distinta dalle risposte «indipendenti» di ChatGPT.
Per il momento, i Business Agent sono riservati alle aziende di e-commerce e di servizi online idonee negli Stati Uniti. OpenAI afferma di voler estendere il servizio ad altri mercati e categorie, senza però fornire una tempistica.
L’aspetto pubblicitario è dichiarato: un’azienda può sponsorizzare il proprio Business Agent e renderlo la destinazione delle sue pubblicità su ChatGPT. I posizionamenti sponsorizzati sono, secondo OpenAI, contrassegnati e separati dalle risposte dell’assistente. Il post non riporta tariffe.
La nostra lettura
Con 1,2 miliardi di utenti settimanali dichiarati, ChatGPT diventa un canale di scoperta che le aziende non possono più ignorare, e OpenAI offre finalmente loro un modo ufficiale per esservi presenti in maniera corretta, sul modello delle schede delle attività commerciali dei motori di ricerca. Le statistiche su menzioni e clic offrono inoltre una prima misurazione di questa visibilità nelle risposte di un’IA, che i brand cercano di monitorare da mesi. Ma l’insieme costruisce soprattutto una piattaforma commerciale: feed di prodotti, agenti di vendita e pubblicità sponsorizzata si integrano a vicenda. La promessa di separare le risposte di ChatGPT dai messaggi delle aziende sarà l’aspetto da monitorare, tanto più che OpenAI non specifica come le informazioni fornite da un’azienda influiscano sulle risposte. Fuori dagli Stati Uniti, per il momento è accessibile solo la scheda: gli agenti non sono ancora disponibili per le aziende europee.
Fonti
- OpenAI — Introducing Businesses in ChatGPT (10 novembre 2026) Fonte primaria
- OpenAI (X) — Now in beta: Businesses in ChatGPT Fonte primaria
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